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¿Cómo es la descripción idónea de producto en un eCommerce?
Hay mucha información relativa a los métodos de redacción AIDA y AIDCA pero -en mi opinión- la mayoría se queda en la explicación de los acrónimos
Por José B. Moreno
Redactar NO es cuestión de inspiración, sino de método. Escribir para vender por Internet es un poco más difícil.
Los métodos más conocidos para redactar son:
- El método AIDA
- El método AIDCA (este más específico para escribir cartas comerciales)
Fichas de producto en un eCommerce
Sobre las características de una ficha de producto en un eCommerce también se ha escrito bastante (y -desde la perspectiva de la persuasión online o persuabilidad- se ha escrito muy bien).
De hecho, algunos de los elementos que -de tan recomendados- se entienden como elementos estándar de cualquier ficha de producto en un eCommerce; por ejemplo:
- Grandes imágenes desde varios puntos de vista
- Mostrar con muchísima transparencia el precio, impuestos, gastos de envío o portes y plazo de entrega
- Llamadas a la acción muy visibles
Pero, ¿qué hay de la descripción del producto o servicio?
¿Cómo es la descripción idónea de producto en un eCommerce?
Pasan los años, evolucionan lo medios y -sin embargo- los buenos redactores de marketing directo siguen estando plenamente vigentes. Su experiencia en redacción publicitaria es tal, que lo que decían en los años 50 y 60 sigue funcionando hoy para un eCommerce; por eso ,para mí, el mejor método de descripción de producto es el del Decano del marketing directo americano, Bob Stone:
- Promete un beneficio: en el encabezamiento o el primer párrafo (si son muchos, el más importante que se pueda prometer)
- Explica el beneficio: describe en qué consiste el beneficion y procura describirlo para que el usuario de vea disfrutándolo
- Qué va a obtener el potencial cliente: dile específicamente lo que va a obtener
- Refuerza: argumenta, muestra las pruebas...
- Vuelve a mencionar los beneficios: no termines la descripción sin volver a decirle al potencial cliente que por qué tendría que comprar el producto o servicio
- ¡Cierra esa venta!: la llamada a la acción
Las mejores textos comerciales son los que, cuando se leen en voz alta, parece que nos está hablando un amigo. Esto desestabiliza al lector y provoca que 'baje la guardia' (por lo que resultará más fácil persuadirlo). No es un diálogo propiamente dicho, puesto que no hay conversación, pero hay muchas similitudes.
Si algo de esto no te gusta dímelo, y si te gusta ¡díselo a todo el mundo!:
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