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Comunity manager
¿Qué función debe tener un Community Manager y a qué departamento pertenece?
Dentro de muy poco (ya está ocurriendo), las empresas integrarán las redes sociales en sus estrategias de comunicación. El Community Manager se encarga de dinamizar a la comunidad digital de usuarios para fidelizarlos a la marca
Por José B. Moreno
¿Para qué sirve un Community Manager?
Para crear, gestionar y dinamizar a una comunidad de usuarios de Internet, en torno a una marca (independientemente de la plataforma que se use), el Community manager se encargará de unir a la organización con sus usuarios y clientes.
¿Cómo lo hace
Cogiendo un objetivo de esa marca y transformándolo en un entorno que atraiga al usuario para que éste se sienta a gusto.
El Community Manager es la persona encargada de defender las relaciones de la empresa con sus clientes en Internet, con la meta final de que los objetivos de ambas partes se cumplan.
Este puesto lo deben ejercer los profesionales del marketing o la comunicación (aunque sólo los apasionados de Internet), y su trabajo sería desarrollar en las redes sociales la estrategia marcada desde la línea de comunicación de la empresa.
Aunque -parece- que lo que se percibe hoy es que la labor de comunity manager lo puede hacer cualquiera que tenga algunos conocimientos relacionados con Internet y que tenga una cuenta abierta en FACEBOOK, ¿no te parece?.
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